Privacy Policy

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেডের গোপনীয়তা নীতি

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেড, www.grameendistribution.com থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য, আমাদের প্রধান অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি হল আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা। এই গোপনীয়তা নীতি নথিতে গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেড দ্বারা সংগৃহীত এবং নথিভুক্ত করা এবং আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি সে ধরনের তথ্য রয়েছে।

আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হন।

তথ্য যা আমরা সংগ্রহ করি
আপনাকে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলা হয়েছে, এবং কেন আপনাকে এটি প্রদান করতে বলা হয়েছে, আমরা যখন আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলব তখনই আপনাকে স্পষ্ট করে দেওয়া হবে।

আপনি যদি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বার্তার বিষয়বস্তু এবং/অথবা সংযুক্তিগুলি আপনি আমাদের পাঠাতে পারেন, এবং আপনি প্রদান করতে বেছে নিতে পারেন এমন অন্য কোনো তথ্য।

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, কোম্পানির নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বরের মতো আইটেম সহ আপনার যোগাযোগের তথ্য চাইতে পারি।

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

আমাদের ওয়েবসাইট প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ

আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করন এবং প্রসারিত করন

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝা এবং বিশ্লেষণ করা

নতুন পণ্য, পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা বিকাশ করা

আপনার সাথে যোগাযোগ করা, গ্রাহক পরিষেবা, আপনাকে ওয়েবসাইট সম্পর্কিত আপডেট এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে এবং বিপণন এবং প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে

আপনাকে ইমেল পাঠানোর কাজে

জালিয়াতি খুঁজে বের করা এবং প্রতিরোধ করা

লগ ফাইল

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেড লগ ফাইল ব্যবহার করার একটি আদর্শ পদ্ধতি অনুসরণ করে। সমস্ত হোস্টিং কোম্পানি এটি করে এবং হোস্টিং পরিষেবার বিশ্লেষণের একটি অংশ। লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP), তারিখ এবং সময় স্ট্যাম্প, উল্লেখ/প্রস্থান পৃষ্ঠা এবং সম্ভবত ক্লিকের সংখ্যা। এগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য এমন কোনও তথ্যের সাথে সংযুক্ত নয়৷ তথ্যের উদ্দেশ্য হল প্রবণতা বিশ্লেষণ করা, সাইট পরিচালনা করা, ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীদের গতিবিধি ট্র্যাক করা এবং জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা।

বিজ্ঞাপন অংশীদারদের গোপনীয়তা নীতি

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেডের প্রতিটি বিজ্ঞাপন অংশীদারের জন্য গোপনীয়তা নীতি খুঁজে পেতে আপনি এই তালিকার সাথে পরামর্শ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সার্ভার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কগুলি কুকিজ, জাভাস্ক্রিপ্ট বা ওয়েব বীকনের মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা তাদের নিজ নিজ বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত হয় এবং গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেডে প্রদর্শিত লিঙ্কগুলিতে ব্যবহৃত হয়, যা সরাসরি ব্যবহারকারীদের ব্রাউজারে পাঠানো হয়। যখন এটি ঘটে তখন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা গ্রহণ করে। এই প্রযুক্তিগুলি তাদের বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং/অথবা আপনি যে ওয়েবসাইটগুলিতে যান সেই বিজ্ঞাপন সামগ্রীগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা হয়৷

উল্লেখ্য যে গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেডের তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের দ্বারা ব্যবহৃত এই কুকিগুলিতে কোন অ্যাক্সেস বা নিয়ন্ত্রণ নেই।

ডেলিভারির সময়সীমা:

ঢাকার মধ্যে ২-৩ কার্যদিবস এবং
ঢাকার বাইরে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। (যে-কোন দূর্ঘটনার কারনে বেশি সময় লাগতে পারে, যা গ্রাহককে জানিয়ে দেয়া হয়।)

ডেলিভারি খরচ:

• গ্রাহক নিজের শিপিং/ডেলিভারি খরচ বহন করবে, আমরা এর জন্য দায়ী নই।
• ডেলিভারি খরচ অ ফেরতযোগ্য. আমরা ফেরতের পরিমাণ থেকে শিপিং খরচ কেটে নেব।

ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া:


একটি ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে, আপনাকে অবশ্যই ক্রয়ের আসল প্রমাণ প্রদান করতে হবে এবং কোম্পানি সার্ভারের মাধ্যমে হ্যান্ডসেটের ওয়ারেন্টি সময়সীমা নিশ্চিত করবে।

ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের গ্রাহক সেবা টীমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে গাইড করবে ওয়ারেন্টি মূল্যায়ন, মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।

ডেড আফটার পারচেজ (ডিএপি) একটি হার্ডওয়্যার সমস্যাকে বোঝায় যা ডিভাইস কেনার 7 দিনের মধ্যে ঘটে।

আপনি যদি এই সমস্যার সম্মুখীন হন, আমরা ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইসটি পরিবর্তন করে নতুন ডিভাইস সরবরাহ করব।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের প্রতিস্থাপন নীতি শুধুমাত্র ডিভাইসটিকেই কভার করে এবং এতে আনুষাঙ্গিক বা আসল বাক্স অন্তর্ভুক্ত নয়।

যাইহোক, যদি আপনি প্রতিস্থাপনের জন্য সম্পূর্ণ বাক্সটি পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত আনুষাঙ্গিক বা আসল বাক্সটি নতুন অবস্থায় আছে।

মূল্যফেরত এবং পণ্যফেরত

Grameendistribution.com আপনার কেনাকাটার ব্যাপারে প্রতিবারই বিশ্বাস করে। আমরা চাই আপনি একেবারে ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। আমরা আপনাকে নিশ্চিত করছি যে Grameendistribution.com তে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য অব্যবহৃত/নতুন। আপনি যে পণ্যগুলি পেয়েছেন তা ক্ষতিগ্রস্ত বা প্রকৃত না হলে, আপনি আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আমরা 3-15 দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

পণ্যফেরত নীতিমালা:

• যদি পণ্যটি আসল না হয় (24 ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে)।
• আপনি যদি ব্যবহৃত পণ্য পেয়ে থাকেন তবে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানকে অবহিত করতে হবে।
• আপনি যদি প্যাকেজ খোলার পরে শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন – (অবশ্যই 24 ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে)
• যদি পণ্যটি ওয়েবসাইটের ছবির থেকে সম্পূর্ণ আলাদা হয় (24 ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে)
• আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তন করেন/ভুল অর্ডার দেন – (পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত/সিল করা থাকতে হবে, 24 ঘন্টার মধ্যে আপনি যেভাবে পেয়েছেন ডেলিভারি প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন)

 

বিঃদ্রঃ:

• আমরা আমাদের সমর্থন নীতির বাইরে সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা (বাগ, উন্নতি, আপডেট) সমর্থন করি না।
  আপনি একটি আইটেম যা অক্ষত ছিল ফেরত দিতে পারবেন না এবং আপনি সীল ভাঙ্গন.
• আপনি যদি পাঠানোর পরে অর্ডার বাতিল করেন তবে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
• আমাদের কোনো ধরনের বিনিময় নীতি নেই।(পণ্যের ত্রুটি ব্যতীত)
• ফেরত দেওয়ার জন্য, গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে যে আইটেমটি প্যাক করা হয়েছে এবং নিরাপদে বিতরণ করা হয়েছে।

 

মূল্যফেরত নীতিমালা:

যদি আমরা প্রতিস্থাপন প্রদান করতে না পারি।

আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন এবং পণ্যগুলি ইতিমধ্যেই পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করেন।

যদি আইটেমটি স্টক শেষ হয় এবং আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে অনুরোধ করেন।

 

বিঃদ্রঃ:

• আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করার পরে বেশিরভাগ অর্থ ফেরত 7-15 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়।
• আপনি যদি কার্ড ব্যবহার করে আমাদের অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আমরা ব্যাঙ্কে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করব যার জন্য 7-15 কার্যদিবস সময় লাগবে। (কমার্শিয়াল ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট রিটার্ন আরও বেশি সময় নিতে পারে)
• আপনি যদি বিকাশ/রকেট/নগদ মোবাইল ব্যাঙ্কিং এর মাধ্যমে আমাদের অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আপনার টাকা 7-15 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দসই অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে।
• গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে যে আইটেমটি প্যাক করা এবং নিরাপদে বিতরণ করা হয়েছে।
• যেকোনো ধরনের দুর্ব্যবহার অভিযোগকে উপেক্ষা করবে বা অভিযোগ সমাধানে বিলম্ব হতে পারে। গ্রাহক ধৈর্য অত্যন্ত প্রশংসা করা হবে।

আমাদের লক্ষ্য হল আপনি যে কোন হার্ডওয়্যার সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন তার জন্য একটি সুবিধাজনক এবং দক্ষ সমাধান প্রদান করা। যদি সমস্যাটি শারীরিক ক্ষতি, অস্বাভাবিক ব্যবহার, অতিরিক্ত ভোল্টেজ, বজ্রপাতের ক্ষতি, মানুষ্যসৃষ্ট ক্ষতি বা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান ছাড়া মেরামতের কারণে না হয় তবে এটি DAP নীতির আওতায় পড়বে।


মেরামত: পণ্যটি মেরামতযোগ্য হলে, আমরা এটিকে তার আসল কাজের অবস্থায় পুনরুদ্ধার করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করব।

প্রতিস্থাপন: যদি পণ্যটি মেরামত করা না যায় তবে আমরা এটিকে সমতুল্য মডেল বা অনুরূপ বৈশিষ্ট্যযুক্ত একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।

কিভাবে অনুরোধ জমা দিতে হবে:

আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের আপনার অর্ডার আইডি, ইমেল বা ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।

আপনি ইমেল পাঠানোর মাধ্যমে বা সরাসরি কলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমরা গ্যাজেট ট্র্যাক বিডি প্যাকেজিং থেকে অক্ষত আইটেম খোলার ভিডিও আনবক্স করার জন্য জিজ্ঞাসা করি। সুতরাং, আপনি যখন অভিযোগ জমা দেন তখন ভিডিও ক্যাপচার করে আমাদের পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

খারাপ আচরণ/ বাধ্যতামূলক তথ্যের অভাব আপনার অনুরোধ অবিলম্বে বাতিল করে দেবে।

রিটার্ন/ফেরত প্রক্রিয়ায় 7-15 কার্যদিবস লাগে। কিছু পরিস্থিতিতে এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। আপনাদের আমাদের সাথে সহযোগিতা করতে হবে।


সতর্কতা:
আমরা 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো আদেশ গ্রহণ করি না।

যোগাযোগের ঠিকানা:

ইমেইল: info@grameendistribution.com
যোগাযোগের নম্বর: +8801708124515

আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট এবং পরিবর্তন পোস্ট করে এই নীতির যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে আমাদের ওয়েবসাইট চেক করা আপনার দায়িত্ব।