গ্রাহক সেবা - মিশন এবং ভিশন

ভিশন: প্রতিযোগিতামূলক বাজারে সর্বোচ্চ সেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন।

মিশন: আমাদের লক্ষ্য হল আধুনিক প্রযুক্তি এবং যোগাযোগ ব্যবস্থার অগ্রগতির সাথে একটি দক্ষ দল দ্বারা ধারাবাহিকভাবে কাঙ্ক্ষিত সেবা নিশ্চিত করা।

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেড (জিডিএল) হল বাংলাদেশে NOKIA, Benco, GDL, ZTE এবং GIONEE ব্র্যান্ডের জন্য অনুমোদিত গ্রাহকসেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। জিডিএল অংশীদারদের এবং ব্র্যান্ডের ক্রমবর্ধমান গ্রাহকসেবার ধারণা পরিবেশন করা এবং বিক্রয়োত্তর গ্রাহকসেবাগুলো (মেরামত, গবেষণা, এবং প্রশিক্ষণ) এবং সরবরাহ ব্যবস্থাপনা (লজিস্টিকস এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট)  নিয়ন্ত্রণে সর্বদা সচেষ্ট। ব্র্যান্ড অথরাইজড বিক্রেতা ডিভাইস কেয়ারে, জিডিএল হল বাংলাদেশের একটি বিখ্যাত বিক্রয়োত্তর গ্রাহক সেবা প্রদানকারি প্রতিষ্ঠান।

গ্রামীণ ডিস্ট্রিবিউশন লিমিটেডের মালিকানাধীন সার্ভিস সেন্টারে গ্রাহকদের উৎকৃষ্ট অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট অবস্থান এবং মানসম্মত অবকাঠামো রয়েছে এবং সারা বাংলাদেশে শক্তিশালী গ্রাহক সেবা নেটওয়ার্ক রয়েছে। জিডিএল এর ৩২ টি সেবা কেন্দ্র এবং ৩৯ টি সংগ্রহ কেন্দ্র রয়েছে এমনকি প্রত্যন্ত অঞ্চলেও জিডিএল সার্ভিস সেন্টার রয়েছে। সারা দেশ এই সার্ভিস সেন্টারগুলো অক্লান্তভাবে NOKIA, Benco, GDL, ZTE এবং GIONEE ব্রান্ড এর সর্বোচ্চ গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য দক্ষ কর্মীগন নিযুক্ত করছে।

আমাদের কর্পোরেট সমাধানগুলির মূল বৈশিষ্ট্য: ওয়ারেন্টি / নন-ওয়ারেন্টি মেরামত সেবা; দ্রুত মেরামতের সুবিধা; গোপনীয়তা রক্ষা করতে নিরাপদ ডেটা প্রোটোকল; ঝামেলা-মুক্ত পিকআপ, দেশব্যাপী সমন্বয়; শিল্প সেরা প্রকৌশলী এবং অপারেশন দল; বাংলাদেশে সাইবার সিকিউরিটিজ আইন কঠোরভাবে বজায় রাখা।